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Derechos básicos del consumidor

Derecho a la libre elección

Derecho a la libre elección

La libre elección del bien que se va a adquirir o del servicio que se va a contratar.

Derecho a la protección

Derecho a la protección

La protección de la vida, la salud y la seguridad contra los riesgos provocados por la provisión de productos y la prestación de servicios considerados nocivos o peligrosos.

Derecho al conocimiento

Derecho al conocimiento

La adecuada educación y divulgación sobre las características de los productos y servicios ofertados en el mercado, asegurando a los consumidores la libertad de decidir y la equidad en las contrataciones.

Derecho a la información

Derecho a la información

La información clara sobre los diferentes productos y servicios con las correspondientes especificaciones sobre la composición, calidad, precio y riesgos que eventualmente presenten.

Derecho a la transparencia

Derecho a la transparencia

La adecuada protección contra la publicidad engañosa, los métodos comerciales coercitivos o desleales, y las cláusulas contractuales abusivas en la provisión de productos y la prestación de servicios.

Derecho a la prevención

Derecho a la prevención

La efectiva prevención y reparación de los daños patrimoniales y morales o de los intereses difusos ocasionados a los consumidores, ya sean individuales o colectivos.

Derecho a la asociación

Derecho a la asociación

La constitución de asociaciones de consumidores con el objeto de la defensa y representación de los mismos.

Derecho a la eficiencia

Derecho a la eficiencia

La adecuada y eficaz prestación de los servicios públicos por sus proveedores, sean éstos públicos o privados.

Derecho al cumplimiento

Derecho al cumplimiento

Recibir el producto o servicio publicitado en el tiempo, cantidad, calidad y precio prometidos.